EĞİTİMİN ADI:

ULUSLARARASI İŞ KÜLTÜRÜ

EĞİTMEN ADI:

Özkan AYDIN (OAİB Genel Sekreteri)

YER/TARİH:

Zoom Webinar - 10/03/2021 Saat: 14:00

EĞİTİMİN İÇERİĞİ:

ULUSLARARASI İŞ KÜLTÜRÜ

 - DIŞ TİCARETTE ULUSLARARASI İŞ KÜLTÜRÜ VE ÖNEMİ

- TANIŞMA VE SELAMLAŞMA

- VÜCUT DİLİ

- KURUMSAL KÜLTÜR

- SOFRA ADABI

 - KIYAFET

- HEDİYE

- DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN DİĞER HUSUSLAR
- AŞAĞIDAKİ ÜLKELERE GÖRE YUKARIDAKİ UNSURLARIN ANALİZİ :

1. ALMANYA
2. AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİ
3. ARJANTİN
4. ARNAVUTLUK
5. AVUSTRALYA
6. AVUSTURYA
7. BELÇİKA
8. BİRLEŞİK ARAP EMİRLİKLERİ
9. BİRLEŞİK KRALLIK
10. BREZİLYA
11. ÇİN HALK CUMHURİYETİ
12. DANİMARKA
13. ENDONEZYA
14. ETİYOPYA
15. FAS
16. FİLİPİNLER
17. FİNLANDİYA
18. FRANSA
19. GÜNEY AFRİKA
20. GÜNEY KORE
21. GÜRCİSTAN
22. HİNDİSTAN
23. HOLLANDA
24. HONG KONG
25. İRAN
26. İRLANDA
27. İSPANYA
28. İSRAİL
29. İSVEÇ
30. İSVİÇRE
31. İTALYA
32. JAPONYA
33. KANADA
34. KAZAKİSTAN
35. KENYA
36. MALEZYA
37. MEKSİKA
38. MISIR
39. NİJERYA
40. NORVEÇ
41. PAKİSTAN
42. RUSYA
43. SENEGAL
44. SİNGAPUR
45. SUUDİ ARABİSTAN
46. ŞİLİ
47. TAYLAND
48. TAYVAN
49. VİETNAM
50. YUNANİSTAN

HEDEF KATILIMCI KİTLESİ:

Üst düzey yöneticiler, dış ticaret uzmanları ve yöneticileri, pazarlama uzman ve yöneticiler, yoğun bir şekilde uluslararası seyahat edenler

EĞİTİMİN AMACI

Haberleşme ve ulaşım imkânlarının artması ve büyük hızlara erişmesi dünyayı bizler için iyice küçültmüş ve ulaşılabilir kılmıştır.

Özellikle pandemi döneminde hayatımıza giren sanal ortam görüşmeleri bizlere oturduğumuz yerde çayımızı, kahvemizi içerken tüm dünyayla iletişim imkânı sunmuştur.

Ancak teknoloji ne kadar gelişirse gelişsin, özellikle dünyanın çok farklı köşelerinde iş yapan insanların birbirlerinin elini sıkmaya, birbirleriyle aynı masada tartışmaya ve yemek yemeye ihtiyaçları her zaman vardır ve var olmaya devam edecektir.

Dünyada her ülkenin kendine özgü yaşam ve iş yapma kültür ve gelenekleri vardır. Bu gelenekler bazen bir başka kültüre mensup insanlara garip bile gelebilir. Ancak, her ülkenin kültürel değerlerine ve geleneklerine büyük saygı duyulması insan olmanın bir şartıdır.

Özellikle iş insanları için bu gelenekleri bilmek işlerini çok kolaylaştırabilir ya da işlerini zorlaştırabilir.

Örneğin; bir ülkede tabakta yemek bırakmak nezaket gereği iken bir başka ülkede israf olarak değerlendirilmekte, bir ülkede birisini selamlarken kolunu tutmak dostluk gösterisi iken bir başka kültürde saygısızlık olarak değerlendirilebilmektedir.

Bir ülkeye iş için giderken hep o ülkenin istatistiklerine, bizim ürettiğimiz malı nereden ve ne kadar aldığına bakılır. Hiçbir zaman o ülkenin iş kültürü nedir, toplantı ya da sofra gelenekleri nedir diye bakılmaz. Daha doğrusu merak dahi edilmez.

Elbette bu bilgiler bizim hayatımız kurtaracak bilgiler olmayabilir ancak hayatımızı ve işimizi kolaylaştıracağı kesindir.

EĞİTİM SONRASI KAZANIMLAR:

Dünya’da doğu ve batı olarak adlandırılan iki farklı kültürün olduğunu görüyoruz.

Batı olarak; ABD, Kanada, kıta Avrupası, Avustralya ve Y. Zelanda’yı, doğu olarak da Latin Amerika, Afrika, Asya, Ortadoğu ve Akdeniz ülkelerini sayabiliriz. Bu iki grubu birbirinden ayıran çizgi iş yapma kültürüdür.

Batı tamamen mantıklı ve hesap kitapla uğraşırken doğulular işin içine biraz duyguyu katmaktadırlar. Şöyle ki; doğu düşüncesinde olanlarla iş yapmak için onlarla önce dost olmalı ve güvenlerini kazanmalısınız. Onlara müşteri olarak değil dost olarak yaklaşmalısınız. Yüz yüze konuşmadan iş yapılmaz ve en önemlisi de yemekte dostluk ve güven duygusu oluşturulur. Batı’da ise iş yapmak için yüz yüze görüşmeye gerek yoktur. Gerekli bilgiler sağlandıktan sonra telefon ya da e-posta yoluyla da iş yapılabilir.

Doğulu evini iş yaptığı insanlara memnuniyetle açar ancak batılı, iş için evinden aranmasına dahi tahammül edemez. Doğulu hatalara karşı biraz daha hoşgörüyle yaklaşır, batılı hatayı asla affetmez.

Bunların hangisinin daha doğru olduğu hakkında herkesin muhakkak bir fikri vardır. Amacım birinden birinin daha doğru olduğunu ispatlamak değil elbette.

Sonuç olarak bu elli ülkeden çıkarılacak ve çıkarılan bilgileri ortak bir payda altında toplayacak olursak;

1. Hedeflediğiniz ülkenin ticari bilgileri kadar kültürüne ve iş yapma biçimine ve yemek kültürüne de önem verin ve bu konularla ilgili gerekli araştırmaları yapın.
2. Hedeflediğiniz ülkeye gitmeden önce o ülkenin tatil takvimini iyi inceleyin.
3. Randevularınızı bir birkaç hafta önce alın ve son hafta teyit ettirin.
4. İş görüşmelerine temiz, düzgün ve biraz resmi kıyafetle gidin. Burada akla öncelikle takım elbise ve kravat gelse de “business casual” herkese uyan bir tercih olabilir. Dekolte kıyafetlerden ve abartılı takılardan kaçının.
5. Telaffuzunuz tam olarak doğru olmasa dahi gittiğiniz ülkenin dilinde birkaç cümle ezberleyin.
6. Gittiğiniz ülkenin tarihi, ülkece gurur duydukları olaylar ve kişiler hakkında bilgi edinin
7. İş görüşmelerine kesinlikle zamanından beş on dakika erken gidin. Çok uzun süre bekletilseniz dahi moralinizi bozmayın.
8. Salona güler yüzle girin.
9. Tanıştığınız kişilerin elini sıkın ve gülümseyerek kartınızı verin.
10. Aldığınız kartları hemen cebinize atmayın. Kartı ilgiyle inceleyin.
11. Konularınıza çok iyi hazırlanın ve sorulacak her soruya yeterli ve açıklayıcı cevap verin.
12. Kendinize güvenin ve dik durun.
13. Görüşmelerde sözünüz kesilse ya da araya birileri de girse siz sükûnetinizi koruyun.
14. Karşı tarafı ilgiyle dinleyin ve bunu karşı tarafa da hissettirin.
15. Abartılı tekliflerde ve önerilerde bulunmayın.
16. Vücut dilinize ve mimiklerinize çok dikkat edin.
17. Asla elleriniz cebinizde konuşmayın.
18. Muhataplarınıza hediye etmek üzere Türkiye’den küçük el sanatları götürün.
19. Zamanlarını çok fazla almayın.
20. Toplantı sonrasında muhataplarınıza bir e-posta göndererek, vakit ayırdıkları onlara için teşekkür edin ve toplantıda mutabık kalınan hususları hatırlatın.
21. Yemeğe davet edildiğinizde son derece makul ve haklı bir gerekçeniz yoksa muhakkak daveti kabul edin. Kabul edemiyorsanız da gerekçelerinizi açıkça belirtin.
22. Yemekte size ikram edilen yiyecek ve içecekleri en azından tadın.
23. Dini ve sağlık gerekçeleriniz yoksa size ikram edilen yiyecekleri ve içecekleri geri çevirmeyin.
24. Nasıl davranacağınızı bilemediğiniz durumlarda etrafınızı izleyin.
25. Yemek sonunda davet sahibine misafirperverliği, restoran ve yemek seçimi konusunda teşekkür edin.
26. Bir eve davet edilmeniz halinde muhakkak ülkenin kültürüne uygun olarak bir hediyeyle gidin. En güvenli hediyenin çikolata olduğunu unutmayın.
27. Muhataplarınızla konuşurken siyasi konulara girmemeye çalışın.
28. Gittiğiniz ülkenin siyasi yapısı, dini inancı ve gelenekleriyle asla alay etmeyin ve eleştirmeyin.
29. Türkiye’ye döndüğünüzde tanıştığınız kişilere bir teşekkür e-postası göndermeyi unutmayın.
30. Milli günlerini ve en önemli bayramlarını bir e-posta ile kutlayın.
31. Her şeyin ötesinde kesinlikle sabırlı olun.
32. Yılmayın…