Zonguldak Ticaret ve Sanayi Odası

Kalite Politikası

1919 yılından bu yana Batı Karadeniz Bölgesinin ekonomik, sosyal ve kültürel hayatına yön veren Zonguldak Ticaret ve Sanayi Odası’nın, mesleki sivil toplum kuruluşları arasında sahip olduğu lider konumunu güçlendirmesine yönelik;

Toplam Kalite yaklaşımı içinde, kanunlar ile üstlendiğimiz görevlerin yanında üyelerimizi memnun etme yolunun, çalışanlarımızın mutluluğu ve memnuniyetinden geçtiğinin bilinciyle,

Oda personeline en iyi hizmet ortamını sağlamakta, sürekli gelişmeyi ve öğrenmeyi desteklemekteyiz.

Ekonomik ve sosyal değişimin yarattığı toplumsal beklenti ve ihtiyaçlara uygun olarak hizmetlerimizi sürekli iyileştirmek, geliştirmek ve çeşitlendirmek,

Ticaret yaşamının unsurlarını oluşturan tüm kesimlerin hak ve menfaatlerini gözeten, koruyan ve dengeleyen, güvenli ve barışçı bir uzlaşı ortamının oluşumuna katkıda bulunmak,

İş yaşamındaki yenilikçi yaklaşımları benimseyen yönetim anlayışı ve Toplam Kaliteye inancı güçlü çalışanlarımızla,

Topluma, üyelerimize ve tüm paydaşlarımıza;

Süratli

Eksiksiz

Güler yüzlü

Etkin

Hizmet sunmak ve görevlerimizi yaparken ISO 9001:2008 standardı kapsamında Kalite Yönetim Sistemimizin şartlarına uymak temel politikamızdır.

ZTSO Aylık Dergi
2014 İktisadi Durum Raporu
Zonguldak Hakkında
2014 Fuar Takvimi